Sistemes de gestió: NORMES ISO

Millorar la gestió de les organitzacions i obtenir resultats requereix implantar sistemàtiques de treball coherents i pràctiques.

Multitud d’organitzacions han implantat i certificat els seus sistemes de gestió complint amb els requisits d’estàndards internacionals de prestigi.

Ecogesa acompanya a les organitzacions tant en el disseny/implantació dels seus sistemes de gestió com en el seu posterior manteniment i externalització.

Auditories internes

• Auditories internes presencials i en remot

Outsourcing de sistemes de gestió

• Externalització de la funció de responsable del sistema de gestió

¿Què és un sistema de gestió?

Un sistema de gestió és el conjunt d’elements d’una organització que estan interrelacionats o que interactuen per a establir polítiques/objectius i processos que permetin aconseguir aquests objectius.

Un sistema de gestió pot abordar una única disciplina o implantar-se de manera simultània o progressiva per a diverses d’elles (qualitat, medi ambient, salut i seguretat laboral, etc.), però sempre recomanem que estiguin basats en el cicle de millora contínua de Deming (PDCA):

Planificación (P) / Realización (D) / Control (C) / Mejora (A)

Aquest model implica, en primer lloc, realitzar una anàlisi del context de l’organització, identificar riscos i oportunitats i establir objectius. A continuació, les accions s’han d’implantar i s’han de mesurar/controlar els resultats obtinguts. Finalment, cal identificar i executar accions de millores si els resultats no han estat satisfactoris.

Les organitzacions que desitgin implantar un sistema de gestió poden definir els seus propis requisits a complir o bé seguir els criteris que estableixen models internacionalment reconeguts com les normes ISO. La norma més estesa a nivell internacional és l’ISO 9001, que recull els requisits que ha de complir una organització per a aplicar un sistema de gestió de qualitat, enfocat a la satisfacció dels clients i a la millora contínua.

Una vegada implantat el sistema, les organitzacions poden sol·licitar, de manera voluntària, que un tercer les auditi i estengui un certificat conforme compleixen amb la norma ISO d’aplicació. Aquests certificats avalen el treball realitzat i poden ser utilitzats per a donar resposta als requisits dels clients o per a accedir a nous clients o mercats.

Moltes organitzacions tendeixen a complicar-se la vida quan defineixen un sistema de gestió. Alguns dels errors típics són generar excessiva burocràcia, concentrar-se més en la redacció de documents que no en la millora els processos, dissenyar un sistema de treball en paral·lel a la realitat de les organitzacions i no involucrar a tot el personal en la seva definició.

ECOGESA, amb més de 20 anys d’experiència, aporta la seva especialització, sentit comú i enfocament pràctic per a implantar, mantenir i millorar sistemes de gestió que funcionin i siguin útils per a les organitzacions.

¿Quins beneficis aporta el sistema de gestió a la seva organització?

La implantació i certificació dels sistemes de gestió permeten a las organitzacions:

• Complir els requisits dels clients
• Accedir a nous mercats, sobretot en l’àmbit internacional
• Millorar la gestió dels resultats
• Reduir els costos i focalitzar-se a donar valor als clients
• Garantir el compliment dels requisits legals d’aplicació
• Millorar la competitivitat a llarg termini a través de l’excel·lència en l’acompliment