mnac_rsSistema de la Responsabilidad Social (Modelo SR10 IQNET)

Cliente:  MNAC (Museu Nacional d’Art de Catalunya)
Servicio: Responsabilidad Social
Sector: Cultura


 

PLANTEAMIENTO

 

Aunque muchas organizaciones tienen consolidado un sistema de gestión integrado (calidad y / o medio ambiente y / o seguridad y salud laboral, etc.), hay una necesidad latente en el mercado de disponer de una guía para orientar las organizaciones en el aplicación de buenas prácticas sociales y ambientales en sus actuaciones y decisiones.

En esta línea, AENOR publicó en 2010 el estándar IQnet SR 10 (Sistemas de gestión de la responsabilidad social), orientado a gestionar las necesidades de todos los grupos que tienen algún interés en la organización (accionistas, proveedores, clientes, trabajadores , administraciones públicas, etc.) y actuar de forma transparente.

El Museo Nacional se ha convertido en la primera institución cultural pública del Estado y la primera organización catalana que ha obtenido la certificación IQNet SR10 de Responsabilidad Social.
El modelo se basa en una relación de diálogo y transparencia con los diferentes grupos de interés (sociedad, equipo humano, usuarios, proveedores, etc.).

 

ACCIONES REALIZADAS

 

Ecogesa ha sido la consultora que ha asesorado al Museo en la implantación de este sistema de gestión , que apuesta por integrar la Responsabilidad Social en todos los ámbitos de la organización. El éxito de este certificado ha sido fruto de un trabajo conjunto de dos años.

Los compromisos asumidos por el Museo establecen en una política de responsabilidad social y un código ético, que implican un comportamiento transparente, el compromiso con el desarrollo del entorno y la responsabilidad con el medio ambiente , más allá de lo que marcan las leyes.

 

Aspectos más relevantes que se han trabajado:

  • Diseño e implantación de sistemas de comunicación , diálogo y participación de los grupos de interés (encuestas , entrevistas , memoria de responsabilidad social, etc.) Cuadros de mando o de indicadores de gestión.
  • Cumplimiento de los requisitos legales.
  • Proyectos específicos en el ámbito social ( planes de igualdad, voluntariado social , conciliación vida laboral y familiar , planes de carrera, compras de productos y servicios locales , inversión en la comunidad , etc.).
  • Proyectos específicos en el ámbito ambiental ( planes de movilidad , cambio climático, huella de carbono , etc.).

 

BENEFICIOS Y RESULTADOS APORTADOS

 

  • Mejora de la satisfacción de los grupos de interés mediante un esfuerzo para potenciar los canales de comunicación , participación y diálogo con los grupos de interés.
  • Alineación de su estrategia con la responsabilidad social ( objetivos comunes , indicadores de gestión de todo el negocio , etc.).
  • Tranquilidad en asegurar el cumplimiento de todos los requisitos legales que son de aplicación. Mejora de la imagen / marca , consiguiendo un factor de diferenciación respecto a sus competidores .
  • Una mayor sensibilidad de todos los trabajadores en contribuir a mejorar la sociedad y el entorno.

 

En definitiva, un sistema de responsabilidad social se centra en escuchar más a los grupos de interés, integrar esta información dentro del proceso de reflexión estratégica y establecer objetivos y planes encaminados a satisfacer sus expectativas de una manera equilibrada , ética y coherente.

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