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Mantenimiento del sistema integrado de gestión

Cliente:  Schneider Electric
Servicio: Sistemas de gestión: Normas ISO
Sector: Energía


 

PLANTEAMIENTO

 

Schneider Electric España es una empresa grande y compleja, con diferentes sedes operativas en las que hay implantado un Sistema de Gestión Integrado de la Calidad, el Medio Ambiente y la Eficiencia Energética, y que está inmersa en un sistema de mejora continua que la lleva a ir aumentando progresivamente, tanto el número de centros certificados como el tipo de certificación conseguida.

Esta situación hace que el Responsable del Sistema de Gestión Integrado tenga que asumir muchas tareas y muy variadas, y que haya que aplicar una dedicación muy importante el seguimiento y control del sistema en todos los centros. Ecogesa ofrece como respuesta a esta complejidad, un servicio de mantenimiento y asesoramiento intensivo del Sistema Integrado de Gestión.

Este apoyo, que se materializa en un consultor externo que trabaja junto al Responsable del Sistema en base a un calendario de visitas planificadas, hace que el Responsable de la empresa pueda concentrarse en el desarrollo de las actividades principales de seguimiento del sistema , logrando una mayor efectividad.

 

ACCIONES REALIZADAS

 

Ecogesa asume las tareas en las que el Responsable del Sistema Integrado de Gestión necesita de su apoyo, y está a su disposición para orientarlo y aconsejarle en todos aquellos aspectos que surgen en la operativa diaria del sistema y que precisan de un análisis más amplia.

Algunas de las tareas más importantes que lleva a cabo Ecogesa en un proceso de mantenimiento como este son las siguientes:

  • Seguimiento y mejora del sistema, participando en reuniones con los Responsables de los diferentes centros y / o áreas de la empresa, y colaborando en la compilación y análisis de información para la revisión del Sistema por la Dirección.
  • Colaboración en el seguimiento y valoración de la consecución de objetivos.
  • Seguimiento de los indicadores de procesos e indicadores ambientales para detectar desviaciones y evaluar la aplicación de acciones correctivas o preventivas.
  • Colaboración en las modificaciones de la documentación y de los registros vinculados.
  • Seguimiento de las incidencias, no conformidades, acciones correctivas y preventivas, y asesoramiento para su cierre.
  • Seguimiento del proceso de medición de la satisfacción del cliente.
  • Seguimiento del proceso de evaluación continua de los proveedores.
  • Elaboración del Plan de Auditorías Internas.
  • Realización de la auditoría interna, con un auditor experimentado y con experiencia contrastada.
  • Acompañamiento a las auditorías externas realizadas por la empresa certificadora.
  • Colaboración en la elaboración del Plan de Acciones Correctivas (PAC), de las desviaciones detectadas en las auditorías externas.
  • Asesoramiento en la implantación de las oportunidades de mejora propuestas en las auditorías.
  • Identificación de la legislación aplicable y actualización del registro de evaluación del cumplimiento legal.
  • Visitas periódicas de revisión a los diferentes centros de la organización.

 

BENEFICIOS Y RESULTADOS APORTADOS

 

Los principales beneficios que conlleva el mantenimiento de un Sistema de Gestión son:

  • No es necesario incorporar a la plantilla un asistente del Responsable del Sistema Integrado de Gestión, reduciendo costes fijos de personal.
  • Mejora del enfoque de la empresa, ya que permite que el equipo clave de la empresa se concentre en las actividades principales, haciendo la empresa más competitiva.
  • Cumplimiento de la legislación, que proporciona la tranquilidad de saber que se asegura el cumplimiento de los requisitos legales que son de aplicación, minimizando posibles sanciones.
  • Visión objetiva del estado del sistema y detección de posibles desviaciones o de oportunidades de mejora antes de que éstas se detecten en las auditorías.
  • Mejora ambiental, que permite la reducción de los consumos y de los residuos generados, lo que proporciona un ahorro y un compromiso con la mejora y preservación del medio ambiente.
  • Mejora continua de la organización en cuanto a la calidad de los productos y servicios que ofrece a sus clientes.