Mantenimiento del sistema integrado de gestión

Cliente:  Schneider Electric
Servicio: Sistemas de gestión: Normas ISO
Sector: Energía


 

PLANTEAMIENTO

Schneider Electric España es una empresa grande y compleja, con diferentes sedes operativas en las que hay implantado un Sistema de Gestión Integrado de la Calidad, el Medio Ambiente y la Eficiencia Energética, y que está inmersa en un sistema de mejora continua que la lleva a ir aumentando progresivamente, tanto el número de centros certificados como el tipo de certificación conseguida.

Esta situación hace que el Responsable del Sistema de Gestión Integrado tenga que asumir muchas tareas y muy variadas, y que haya que aplicar una dedicación muy importante el seguimiento y control del sistema en todos los centros. Ecogesa ofrece como respuesta a esta complejidad, un servicio de mantenimiento y asesoramiento intensivo del Sistema Integrado de Gestión.

Este apoyo, que se materializa en un consultor externo que trabaja junto al Responsable del Sistema en base a un calendario de visitas planificadas, hace que el Responsable de la empresa pueda concentrarse en el desarrollo de las actividades principales de seguimiento del sistema, logrando una mayor efectividad.

 

ACCIONES REALIZADAS

Ecogesa asume las tareas en las que el Responsable del Sistema Integrado de Gestión necesita de su apoyo. También está a su disposición para orientarlo y aconsejarle en todos aquellos aspectos que surgen en la operativa diaria del sistema y que precisan de un análisis más amplia.

Algunas de las tareas más importantes en un proceso de mantenimiento son:

  • Seguimiento y mejora del sistema, participando en reuniones con los Responsables de los diferentes centros y / o áreas de la empresa. Colaboración en la compilación y análisis de información para la revisión del Sistema por la Dirección.
  • Colaboración en el seguimiento y valoración de la consecución de objetivos.
  • Seguimiento de los indicadores de procesos e indicadores ambientales para detectar desviaciones y evaluar la aplicación de acciones correctivas o preventivas.
  • Colaboración en las modificaciones de la documentación y de los registros vinculados.
  • Revisión de las incidencias, no conformidades, acciones correctivas y preventivas, y asesoramiento para su cierre.
  • Seguimiento del proceso de medición de la satisfacción del cliente y de evaluación continua de los proveedores.
  • Elaboración del Plan de Auditorías Internas.
  • Realización de la auditoría interna, con un auditor experimentado y con experiencia contrastada.
  • Acompañamiento a las auditorías externas realizadas por la empresa certificadora.
  • Colaboración en la elaboración del Plan de Acciones Correctivas (PAC), de las desviaciones detectadas en las auditorías externas.
  • Asesoramiento en la implantación de las oportunidades de mejora propuestas en las auditorías.
  • Identificación de la legislación aplicable y actualización del registro de evaluación del cumplimiento legal.
  • Visitas periódicas de revisión a los diferentes centros de la organización.

 

BENEFICIOS Y RESULTADOS APORTADOS

Los principales beneficios que conlleva el mantenimiento de un Sistema de Gestión son:

  • No es necesario incorporar a la plantilla un asistente del Responsable del Sistema Integrado de Gestión. Así se reducen costes fijos de personal.
  • Perfeccionamiento del enfoque de la empresa, ya que permite que el equipo clave de la empresa se concentre en las actividades principales, haciendo la empresa más competitiva.
  • Cumplimiento de la legislación, que proporciona la tranquilidad de saber que se asegura el cumplimiento de los requisitos legales que son de aplicación, minimizando posibles sanciones.
  • Visión objetiva del estado del sistema y detección de posibles desviaciones o de oportunidades de mejora antes de que éstas se detecten en las auditorías.
  • Mejora ambiental, que permite la reducción de los consumos y de los residuos generados. Proporciona un ahorro y un compromiso con la mejora y preservación del medio ambiente.
  • Mejora continua de la organización en cuanto a la calidad de los productos y servicios que ofrece a sus clientes.

Trabajo de Sistemas de gestión