Empresa líder del sector del transport sanitari

Servei: Responsabilitat Social- Model EFQM
Sector: Sector Públic

 

PLANTEJAMENT

Empresa líder en el sector amb un negoci molt centrat en les administracions públiques i amb una cultura molt sòlida de gestió, ja que disposa de les certificacions EFQM (+300 punts), qualitat (ISO 9001), medi ambient (ISO 14001) i seguretat i salut laboral (OHSAS 18001).
L’empresa volia incorporar pràctiques de responsabilitat social com a eina per millorar la seva gestió i avançar en el model EFQM.

 

L’EFECTE ECOGESA

Ecogesa ha assessorat l’organització en la implantació del model ISO 26000 de Responsabilitat Social. Algunes de les activitats realitzades han estat:

  • Elaboració del mapa dels grups d’interès.
  • Redacció del codi de conducta i del codi de bon govern.
  • Establiment de canals de comunicació amb tots els grups d’interès (enquestes de clima laboral, reunions amb clients, etc.).
  • Definició del quadre de comandament integral per cada grup d’interès.
  • Incorporació de criteris de Responsabilitat Social en les compres de productes i serveis crítics.
  • Programes d’acció social (voluntariat, donació vehicles, etc.).

 

BENEFICIS I RESULTATS APORTATS

El projecte ha permès millorar el diàleg i la transparència amb tots els grups d’interès identificats per l’organització, disposar d’un quadre de comandament integral i, sobretot, obtenir informació fiable per a la seva consideració en el pla estratègic. Tot això ha contribuït a millorar la gestió ia incrementar la puntuació obtinguda en el procés d’autoavaluació EFQM fins als 400 punts.

En paral·lel, s’han sistematitzat i estès aquelles accions socials que de forma aïllada, personal i no estructurada estaven duent a terme alguns empleats de l’organització.

Treball de Responsabilitat social